WAHM: Pesanan Secret Admirer

Pesanan secret admirer itu butuh kehati-hatian karena kadang urusannya tidak jelas. Apalagi bagi online shop yang tidak bertemu sendiri dengan si pemesan untuk memastikan bahwa pemesan bukanlah orang iseng atau bahkan punya tujuan meneror. Bidang usaha yang sering mendapatkan pesanan dari secret admirer atau pemuja rahasia ini antara lain gift, apparel, aksesoris (bukan aksesoris mobil ya), termasuk catering. Hah catering? Yup! Teman saya pernah mendapatkan pesanan tumpeng nasi kuning dari seorang perjaka untuk seorang dara yang dipujanya. Jadi untuk para jomblowan dan jomblowati kudu kreatif, ya. :D

Mengapa harus hati-hati? Bukankah yang penting si pemesan membayar? 

Memang, kita tidak bisa menyelidiki bak detektif sementara banyak pelanggan lain yang harus dilayani. Kalau semua kehidupan pribadi orang lain diurusin, wah bukannya usaha kita untung, malah bisa saja kita terlibat dalam urusan yang tidak kita pahami. Namun demikian, memiliki usaha itu jangan hanya fokus dengan uang saja sehingga hilanglah rasa kemanusiaan kita. Bagaimana jika pesanan itu mendatangkan masalah bagi yang menerima? 

Ada beberapa sebab nama dan alamat pemesan tidak sama dengan penerima, antara lain diberikan sebagai hadiah atau si pemesan adalah seorang reseller. 

Umumnya, reseller akan mengakuinya karena mengharapkan diskon dari si pemilik usaha untuk menambah marjin keuntungan. Diluar reseller, kita tidak pernah tahu maksud sebenarnya kecuali yang sudah akrab dengan pengelola karena kenal secara personal atau pernah memesan sebelumnya. 

Namun demikian, ada tindakan minimal yang bisa kita lakukan untuk menghindarkan si penerima pesanan dari teror atau obsesi yang tidak seharusnya, yaitu bertanyalah kontak si pemesan. Meski sudah jelas alamat pemesan dan penerima berbeda, tapi jangan manut-manut saja jika si pemesan meminta kita mencantumkan alamat kita saja. Tetap mintalah alamat pemesan untuk dicantumkan di paket. Jika akhirnya pemesan menyerah dan meminta bantuan kita dengan mengakui sebagai secret admirer, kita bisa memaksanya memberikan kontak yang lebih jelas untuk kita simpan. Meski pada akhirnya tidak kita cantumkan di kolom pengirim, tapi setidaknya kita punya record jika diperlukan.

Kalau saya sendiri tegas menolak mengirimkan pesanan jika pemesan tidak mau mencantumkan kontak dirinya di kolom pengirim bila pengirim dan penerima berbeda. Yang pasti-pasti aja deh, supaya tenang menjalankan usaha. :D